حل مشکلات با کمک رایانه

راه های ارتباط باپشتیبانی سروش پلاس

 

 ۱.تماس با ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵بدون پیش شماره و تنها از طریق تلفن ثابت 

تماس تلفنی، سریع‌ترین و مطمئن‌ترین راه ارتباط با پشتیبانی سروش برای رفع فوری مشکلات و دریافت پاسخ به‌صورت شبانه‌روزی است.

۲.تماس  به صورت ۲۴ساعت از طریق  سامانه شارژی

درصورتی که در هر ساعت از شبانه روز با مشکل مواجه شدید می توانید از طریق سامانه شارژی با کارشناسان ارتباط بگیرید.

۳.جستجو و بررسی مشکل از طریق سایت همراه رایانه 

شما می توانید ابتدا بدون تماس و هزینه ابتدا مشکلات خود را سرچ کنید و از طریق پست مربوطه برایدحل مشکلات خود اقدام کنید .

۴.آیدی ارتباط با سروش support@

برای رفع مشکلات و دریافت راهنمایی می توانید از طریق این آیدی با پشتیبانی فنی سروش در ارتباط باشید.

حل مشکلات با کمک رایانه

۵.آیدی گزارش سروشreport@

درصورتی که قصد دارید کانال گروه یا هرگونه فعالیت خلاف قوانین را گزارش کنید می توانید به این آیدی داخل برنامه روش پیام بدهید.به دلیل حجم بالای درخواست ها ممکن است پاسخگویی به گزارشات کمی زمانبر باشد.

۶.ایمیل پشتیبانی سروش پلاس  support@splus.ir

شما می‌توانید برای ارسال گزارش خطا، پیشنهاد یا درخواست پشتیبانی، از این طریق اقدام کنید 

 

مشکلات رایج سروش پلاس

در این بخش رایج ترین مشکلات سروش پلاس را به همراه راهکار های رفع ان ها برسی کرده ایم با کلیک روی هر یک از عناوین می توانید به اموزش مربوط به مشکل خود دسترسی پیدا کرده و مراحل رفع اشکال حساب کاربری یا برنامه سروش پلاس را به صورت کامل مشاهده کنید.

 

(۱).مشکلات امنیتی و حساب کاربری

مشکل هک سروش پلاس

اگر حساب سروش پلاس شما هک شده یا افراد دیگری به آن دسترسی دارند، با انجام چند راهکار می‌توانید امنیت حساب خود را افزایش دهید و آن را بازیابی کنید. آموزش گام‌به‌گام بازیابی حساب هک‌شده سروش پلاس

 

عدم دریافت کد ورود به سروش پلاس

در صورت نرسیدن کد تأیید، ممکن است مشکل از شبکه، تنظیمات گوشی یا سرورهای سروش باشد. راهکارهای رفع این مشکل را بررسی کنید. مشاهده راهکارهای رفع مشکل دریافت نکردن کد ورود

 

مشکل دیلیت اکانت سروش پلاس

اگر در حذف حساب کاربری با خطا مواجه شده‌اید یا موفق به دیلیت اکانت نمی‌شوید، این آموزش به شما کمک می‌کند یادگیری نحوه حذف حساب کاربری سروش پلاس

 

مشکل ریپورت شدن اکانت 

ریپورت شدن حساب می‌توانددلایل متفاوتی داشته باشد و همچنین باعث محدود شدن برخی امکانات شود. آشنایی با روش‌های رفع ریپورت شدن اکانت سروش پلاس

 

مشکل مسدود شدن سروش پلاس

اگر حساب شما مسدود شده یا امکان ورود ندارید، با بررسی علت و انجام مراحل لازم می‌توانید مشکل را پیگیری کنید. مشاهده مراحل رفع مسدود شدن حساب سروش پلاس

 

(۲).مشکلات فنی وعملکرد برنامه سروش پلاس

 

مشکل پاک کردن تماس‌ها

اگر تاریخچه تماس‌های سروش پلاس حذف نمی‌شود یا دوباره نمایش داده می‌شود، روش‌های رفع این مشکل را ببینید آموزش گام به گام مدیریت و حذف تاریخچه تماس‌های سروش

 

مشکل قطعی سروش پلاس

قطع شدن یا اختلال در سروش پلاس ممکن است به اینترنت، برنامه یا سرور مربوط باشد راهکارهای رفع قطعی و اختلال سروش پلاس

 

مشکل نصب نشدن سروش پلاس

اگر برنامه روی گوشی نصب نمی‌شودیا هنگام نصب خطا دریافت می‌کنید، دلایل و روش‌های رفع آن را بررسی کنید.آموزش گام‌به‌گام رفع مشکل نصب سروش پلاس

 

مشکل تماس تصویری سروش پلاس

اگر تماس تصویری برقرار نمی‌شودیا کیفیت مناسبی ندارد، با چند تنظیم ساده می‌توانید مشکل را برطرف کنید. آشنایی با روش‌های رفع مشکل تماس تصویری سروش پلاس

 

مشکل ارسال نشدن فایل در سروش پلاس

در صورتی که عکس، فیلمیا فایل ارسال نمی‌شود، علت‌های رایج و راهکارهای رفع این مشکل را بخوانید. مشاهده راهنمای کامل رفع مشکل ارسال فایل در سروش پلاس

 

مشکل نوتیفیکیشن سروش پلاس

اگر اعلان‌های سروش پلاس را دریافت نمی‌کنید، با بررسی تنظیمات برنامه و گوشی می‌توانید این مشکل را برطرف کنید. نحوه فعال‌سازی و رفع مشکل نوتیفیکیشن سروش پلاس

 

 

 

 

حل مشکلات با کمک رایانه

مطالب مرتبط

دیدگاهی در مورد “پشتیبانی سروش پلاس

  1. Narges. گفت:

    من سیمکارتم مشکلی براش پیش اومده و خاموش هس میخام وارد سروش بشم و یه کاره فوری دارم و فعلا در موقعیتی نیسم ک بخام برم دنبال کارای سیمکارتم خاستم ببینم میشه اون کد فعالسازی ک میاد یجوری روی شماره کسه دیگ ای بیاد تا بلکه من وارد سروش بشم؟ و قبلا یه اکانت با همون شماره داشتم و سروش رو پاک کردم برا همی میخام دوباره وارد همون اکانتم بشم خاستم ببینم میشه کاری کرد

    1. زهرا سادات شیرازی گفت:

      سلام دوست عزیز
      متاسفانه راهی وجود ندارد و کد فعالسازی فقط به شماره تلفن اکانت مورد نظر پیامک می شود .

      1. محمددد گفت:

        سلام
        ببخشید من اشتراک ۳ماهه پرمیوم سروش رو خریداری کردم ولی همچنان امکان گذاشتن استوری ندارم!!

        لطفا کمکم کنید
        متشکرم

      2. سید نواب حسینی گفت:

        سلام من سروشم رو حذف نصب کردم الان هرچی درخوایت میدم کد نمیاد رو گوشیم روی چند تا شماره دیگه امتحان کردم شد ولی مال من نشد با اینکه قبلا سروش رو داشتم لطفا کمکم کنید

        1. درود، با توجه به اینکه کد ورود برای شماره‌های دیگه ارسال میشه اما برای شماره شما دریافت نمیشه، ممکنه مشکل از روند ارسال کد یا تنظیمات مربوط به همون شماره باشه. جهت راهنمایی بیشتر ، می‌توانید از طریق تلفن ثابت و بدون نیاز به پیش‌شماره با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید.

    2. سحر گفت:

      سلام وقت بخیر اخیرا با شماره من سروش پلاس نصب،شده و متوجه شدم حک شدم و سروش نصب کردم کد وارد کردم اکانت اون شخصی که سروش با شماره من نصب کرده بالا اومد و در کلی کانال و گروه هست خواستم دلیت اکانت بزنم ولی نشد شخص کاری کرده نتونم دلیت بزنم اکانت رو لطفا راهنمایی کنید

      1. رضا کیوانلو گفت:

        سلام معمولا بعد از گذشت ۴ روز داخل حساب باشید میتونید دیلیت بزنید

        1. زهره گفت:

          سلام وقتتون بخیر، اپ سروشمو از گوشی حذف کردم هیچ مشکلی هم نداشت الان میخوام مجدد با همون شماره بالا بیام ارور میده که این شماره تلفن محروم شده است، ممکنه راهنمایی کنید چطور درستش کنم؟

          1. زهرا سادات شیرازی گفت:

            سلام حسابتون مسدود شده با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ با تلفن ثابت تماس بگیرید راهنماییتون کنند

        2. .. گفت:

          سلام چرا وقتی تو اپ سروش دیلت میزنی و دوباره وارد میشی حتی با افرادی ک فقط پروفتو چک کردن یا خلاصه فقط اکانتتو دیدن و نه پیامی ردوبدل شده نه مشخصاتی در اختیارش قرار گرفته باز هم پیدات میکنن؟
          چگونه ممکنه منو بدون هیچ اطلاااتی ازم سیو کنه و منو بعد از دیلت اکانت هم پیدا کند این مشکل از کچ و باگ سروش هست؟ یا کلن اپ اینجوریه؟ میشه راهنمایی کنید چیکارکنیم دیگه براشون نره که ما پیوستیم به سروش

          1. رسول سالاری گفت:

            تماس بگیرید با کارشناسا صحبت کنید /

          2. ایدین گفت:

            سلام وقت بخیر لطفا جواب بدید من تلفن ثابت ندارم و کد به گوشیم‌نمیاد چیکار‌کنم

          3. رسول سالاری گفت:

            برای تماس از طریق موبایل توی پیام رسان ایتا به شماره ۰۹۰۱۱۳۰۲۰۰۲ پیام بدید و متن درخواست تماس از طریق موبایل رو برامون بفرستید .

          4. احسان گفت:

            بابت تخلفات در سروش پلاس در طول شبانه روز زیاد گزارش میدم به مسئول ریپورت اما برخی گزارشات رسیدگی نمیشه / سابقا افراد بیشتری برای رسیدگی به گزارشات حضور داشتند و رسیدگی میکردند آیا راهی هست تمام تخلفاتی که گزارش میکنم تمام مسدود بشن؟ پورن_حمایت از رژیم جعلی اسرائیل_تحریک به شرکت در اغتشاشات_شعار ضدنظام جمهوری اسلامی ایران_توهین و ناسزا به سران قوا و نهاد های مختلف، لطفا راهی بزارید جلوی پام

          5. رسول سالاری گفت:

            با سلام. تنها راه استفاده از همون گزینه پشتیبانی داخل اپلیکیشن هست

      2. Niosha گفت:

        سلام من در این چند وقت که سروش اختلال داشت مشکلی برام پیش نیومد اما دیشب یکی از اکانتام در حال اتصال زد و من فکر کردم با حذف و نصب برنامه درست میشه اما وقتی نصب کردم دیگه نتونستم وارد اکانتم بشم کد اومد اما نتونستم وارد بشم الان دیگه کد هم نمیاد و میزنه بیش از حد مجاز من به اون اکانت نیاز دارم تمام کار هام توی اکانته

        1. سلام وقت بخیر با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید

    3. احمد گفت:

      سلام درود به همه
      ببخش من سروش دارم داخلی سرویش گروه درست کردن عضایی گروهم د ۵۰۰نفر رسید الان نمیشه دیگه نفر اضافه کرد بچه ها همه میگن نمیشه من نمیدانم مشکل این چیست از همه خواهش میکنم کی د همین سوالم پاسخ بده موقع کی نفر میخایین اضافه کنیم میگه شما تنها میتوانید تعداد از محدوده از عضارا در گره اضافه کنین نمیشه نمیدانم چرا

      1. با سلام تنها با استفاده از تلفن ثابت و بدون وارد کردن پیش‌شماره، با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس حاصل فرمایید

    4. ستایش هزاریان گفت:

      کله امروز سعی کردم برم سروش ولی همش میزنه در حال اتصال حتی تا شب خوب بود
      درحالی ک من اینترنتمو دارم. چن بار گوشیو خامدش روشن کردم.سبمکارتارو در اوردم . حالت پرواز هم کزاشتم هنوز خوب نشده

      1. سلام . لطفا از طریق شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ و با تلفن ثابت با کارشناسا تماس بگیرید

  2. امیر گفت:

    سلام وقت بخیر اکانت من بدون دلیل فیلتر شده و من هیچ کاری انجام ندادم به هرجا هم پیام میدم میگه به دلیل فعالیت مستهجن ولی من کاری انجام ندادم

    1. زهرا سادات شیرازی گفت:

      سلام وقت بخیر
      تماس بگیرید با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تا با کمک کارشناسان مشکل حل شود .

  3. Sd گفت:

    سلام روزتون بخیر خسته نباشید این اواخر برای من چند پیام مبنی بر اینکه فلانی به سروش پیوست اومده می خواستم بدونم در چه زمانی همچین پیامی تو سروش میاد ؟امکان داره که من شماره اون شخص نداشته باشم ولی اون شماره منو داشته باشه و این پیام برام بیاد؟یا اون طرف می تونه کاری بکنه که همچین پیامی برای من بیاد بدون اینکه من شمارشو داشته باشم
    ممنون میشم جواب بدید خداقوت و خسته نباشید

    1. رسول سالاری گفت:

      سلام . این پیام وقتی میاد که یکی از مخاطبین شما وارد شبکه اجتماعی بشه . دست اون شخص نیست . خود سروش و بقیه شبکه ها به شما اطلاع میدن که مخاطبینتون به سروش پیوسته

      1. فاطمه گفت:

        سلام وقتتون بخیر من برام کد نمیاد هرکاری می‌کنم

        1. با سلام عدم دریافت کد تأیید ممکن است ناشی از عوامل متعددی باشد. برای راهنمایی‌های بیشتر، لطفاً تنها با استفاده از تلفن ثابت و بدون وارد کردن پیش‌شماره، با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس حاصل فرمایید

  4. سحر گفت:

    سلام وقت بخیر اخیرا با شماره من سروش پلاس نصب،شده و متوجه شدم حک شدم و سروش نصب کردم کد وارد کردم اکانت اون شخصی که سروش با شماره من نصب کرده بالا اومد و در کلی کانال و گروه هست خواستم دلیت اکانت بزنم ولی نشد شخص کاری کرده نتونم دلیت بزنم اکانت رو لطفا راهنمایی کنید

  5. مهرداد گفت:

    با عرض سلام آیا سروش پلاس نسخه کامپیوتر دارد ؟ نسخه کامپیوتر رو از مراجع دانلود دانلود میکنم شماره همراه رو میدم که کد بیاد شماره رو ارسال نمیکنه ارور میده

    1. رضا کیوانلو گفت:

      سلام چه اروری بهتون میده دوست گرامی؟

      1. Roya گفت:

        سلام من گپ زدم گپم بن شد منم بی دلیل محدود شدم

        1. باسلام .سروش نیز مانند سایر پیام رسان ها دارای قوانین و مقررات مشخصی هست . در صورت عدم رعایت آنها ، می تواند باعث محدودیت یا تعلیق حساب کاربری شما شود.

  6. ممد گفت:

    سلام من سروشم نوشته مسدود داعمی شدی میخواستم بدونم چیکار باید بکنم تا ب ی نفر ی پیامی بدم خعلی واجبه اون ی نفر برام

  7. محمد گفت:

    سلام من سروشم نوشته مسدود داعمی شدی میخواستم بدونم چیکار باید بکنم تا ب ی نفر ی پیامی بدم خعلی واجبه اون ی نفر برام

    1. رضا کیوانلو گفت:

      اگر مسدود دائمی شدید راهی نداره متاسفانه

      1. مریم احمدی گفت:

        اگه اشتباهی مسدود دائمی شده باشه چی من هیچ کار تخلف و قوانین شروع انجام ندادم چی ؟

        1. با سلام در صورت بروز هرگونه اختلال یا تعلیق در حساب کاربری که ناشی از مسائل فنی یا امنیتی است، جهت بررسی وضعیت و دریافت مشاوره تخصصی برای بازگشت به حساب، لطفاً با شماره «۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵» (بدون نیاز به پیش‌شماره) تماس بگیرید. کارشناسان ما آماده رسیدگی به درخواست شما هستند.

      2. مریم احمدی گفت:

        سلام چرا جواب منو نمیدن

        1. با سلام دلطفاً با شماره «۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵» (بدون نیاز به پیش‌شماره) تماس بگیرید. کارشناسان ما آماده رسیدگی به درخواست شما هستند.

    2. رضا گفت:

      کد واسم اصلا نمیاد

      1. با سلام، دریافت نکردن کد تأیید می‌تواند به دلایل مختلفی رخ دهد. برای بررسی موضوع و دریافت راهنمایی‌های لازم، لطفاً با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید. توجه داشته باشید که تماس با این شماره فقط از طریق تلفن ثابت و بدون وارد کردن پیش‌شماره امکان‌پذیر است.

  8. پریسا گفت:

    سلام من پارسال هم اکانتم توسط سروش ریپ چت شد و نمیتونم پیام بدم و الانم مجدد با یک اکانت دیگه این اتفاق افتاده برام لطفا راهنماییم میکنید چطور میتونم از مسدود بودن خارج شم آخه اکانت کاری بنده هست و واقعا بهش نیاز دارم ؟

    1. رضا کیوانلو گفت:

      سلام . شما باید به پشتیبانی داخل برنامه پیام بدید

      1. احسان گفت:

        درود بر شما من حساب سروشم فیلتر شده و با حساب سروشم درس میخوانم و دوبار بر روی دو خط تلفن همراهم این اتفاق افتاده بدون هیچ نقض قوانینی نه مستحجن ن خشونت لطفاً کمک کنید متشکرم

        1. رضا کیوانلو گفت:

          اگر دائمی فیلتر شده باشه باید با شماره پشتیبانی تماس بگیرید اگر راهی داشته باشه راهنماییتون میکنند

  9. عباس گفت:

    سلام شماره بدون کد ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ چند نباید بزنی هر چی زنگ میزنم میگه شماره درشبکه موجود نمی باشد

    1. زهرا سادات شیرازی گفت:

      دوست عزیز فقط با خط ثابت تماس بگیرید ، بدون کد و پیش شماره

      1. امیر گفت:

        زنگ میزنیم میگه اشتباه هس

        1. با سلام با شماره «۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵» (بدون نیاز به پیش‌شماره) تماس بگیرید. کارشناسان ما آماده رسیدگی به درخواست شما هستند.

  10. ریپورت‌شدم‌چیکار‌کنم‌شماره‌ثابت‌هم‌ندارم

    1. زهرا سادات شیرازی گفت:

      ایمیل بزنید به پشتیبانی سروش پلاس
      البته می تونید از طریق موبایل هم تماس بگیرید تا کارشناسا راهنماییتون کنن برای رفع ریپورت . برای ارتباط از طریق موبایل لینک زیر رو لمس کنید .
      https://hamrahpc.com/%d8%aa%d9%85%d8%a7%d8%b3-%d8%a8%d8%a7-%d9%85%d8%b4%d8%a7%d9%88%d8%b1%db%8c%d9%86-%d9%87%d9%85%d8%b1%d8%a7%d9%87-%d8%b1%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86%d9%87-%d8%a7%d8%b2-%d8%b7%d8%b1%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%88/

  11. آنی گفت:

    سلام وقت بخیر من اکانتم فیلتر شده خود سروش پلاس بنده رو فیلتر کرده چون حواسم نبود یک لینک فرستادم و او مرا دائمی فیلتر کرد میشه بگید چیکار کنم اکانتم برگرده

    1. زهرا سادات شیرازی گفت:

      سلام ایمیل زدید به پشتیبانی ؟ تماس بگیرید با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ کارشناسا راهنماییتون کنن

  12. . گفت:

    سلام وقت بخیر
    ببخشید من یک اکانت داشتم روی اپلیکیشن سروش
    بعد سیمکارتی ک روش این اپلیکیشن و نصب کرده بودم سلب امتیاز کردم
    الان ب سیمکارت دسترسی ندارم
    و قبل سلب امتیاز فراموش کردم دیلیت اکانت بزنم
    الان چطور میتونم اکانتم رو دیلیت کنم ک اگر شخص دیگری سیمکارت رو خریداری کرد نتونه از اکانتم سو استفاده کنه

    1. زهرا سادات شیرازی گفت:

      سلام دوست عزیز
      عملا کاری نمی توانید بکنید مگر اینکه به پشتیبانی ایمیل بزنید. برای اطلاعات بیشتر و آیدی ساپورت آن با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید .

  13. آرمیتا گفت:

    سلام شماره کار نمیکنه و اکانت من به واسطه هک شدن با مسدود شده و هرچی ایمیل میزنم جوابی دریافت نمیکنم چیکار کنم ؟

    1. زهرا سادات شیرازی گفت:

      سلام از طریق آیدی پشتیبانی داخل برنامه اقدام کنید با یک اکانت دیگه . پاسخگو هستن

  14. Mohamd گفت:

    سلام خسته نباشید اکانتم بی دلیل فیلتر دائم شده لطفا از فیلتری خارجش کنید اکانتمو
    آیدیه اکانتم @Pu_shali

    1. زهرا سادات شیرازی گفت:

      سلام با کارشناس ها تماس بگیرید تا راهنماییتون کنند . با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ از تلفن ثابت بدون کد و پیش شماره

  15. رضا گفت:

    با عرض سلام و احترام
    پیج بنده توسط برنامه فیلتر شده است که بنده هیچ مستهجنی و یا هیچ خلاف قانون در این پیج انجام نداده ام به همین دلیل تقاضای رفع فیلتر دارم
    آیدی بنده جهت برسی @Mimillo

    1. رضا کیوانلو گفت:

      سلام با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید

      1. علیرضا گفت:

        با سلام موقع ارسال کد فعال سازی می‌نویسه کد به همین خط در دستگاه دیگری ارسال شد چیکار کنیم به خود خط پیام بیاد

        1. با سلام عدم دریافت کد تأیید ممکن است ناشی از عوامل متعددی باشد. برای راهنمایی‌های بیشتر، لطفاً تنها با استفاده از تلفن ثابت و بدون وارد کردن پیش‌شماره، با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس حاصل فرمایید

  16. رضا گفت:

    با عرض سلام و احترام
    پیج بنده توسط برنامه فیلتر شده است که بنده هیچ مستهجنی و یا هیچ خلاف قانون در این پیج انجام نداده ام به همین دلیل تقاضای رفع فیلتر دارم
    ایدیم:
    @Mimillo

    1. رضا کیوانلو گفت:

      سلام با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید

      1. حامد گفت:

        سلام.
        یکی دیگه با شماره من داخل سروش هست.
        و من نمی توانم وارد برنامه شدم.
        کد برای من نمی یاد.
        چه جوری میتونم وارد شم.

        1. با سلام با شماره۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید

  17. hastii گفت:

    سلام من اکانتم باگ خورد و ازش خروج زدم گفتم شاید درست شه الان هرکار میکنم کد رو قبول نمیکنه کد میاد نوشته هم میشه ولی قبول نمیکنه و مینویسه منقضی شده!!!سروش رو هم پاک کردم دوباره نصب کردم ولی بی فایده بود

    1. زهرا سادات شیرازی گفت:

      نیاز به مشاوره دارید دوست عزیز
      با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید . از طریق تلفن ثابت و بدون کد

      1. ابوالفظل سلیمی گفت:

        باتلفن همراه چطوری تماس برقرارکنیم

        1. رضا کیوانلو گفت:

          به شماره ۰۹۰۱۱۳۰۲۰۰۲ داخل ایتا بنویسید درخواست تماس با موبایل

  18. صالحی گفت:

    سلام و عرض ادب من حسابم به طور دائمی مسدود شده و من همه کارهام اونجاس و هیچکاری هم انجام ندادم نمیدونم بخاطر چی به طور دائم مسدود شدم الان چیکار کنم

    1. رضا کیوانلو گفت:

      سلام توی چه تاریخی مسدود شدید

  19. رضا گفت:

    آیا من می‌توانم با اینکه حسابم فیلتر شده است حسابم رو دلیت بزنم چطور امکان این کار هست ؟

    1. رضا کیوانلو گفت:

      خیر امکانش نیست

  20. احسان گفت:

    درود بر شما من حساب سروشم فیلتر شده و با حساب سروشم درس میخوانم و دوبار بر روی دو خط تلفن همراهم این اتفاق افتاده بدون هیچ نقض قوانینی نه مستحجن ن خشونت لطفاً کمک کنید متشکرم

    1. رضا کیوانلو گفت:

      اگر دائمی فیلتر شده باشه باید با شماره پشتیبانی تماس بگیرید اگر راهی داشته باشه راهنماییتون میکنند

  21. آرمان گفت:

    اکانتم ریپورت شده نمیتونم به کسی پیام بدم چیکار کنم؟؟

    1. رضا کیوانلو گفت:

      دلیلش چی بوده

  22. محمد گفت:

    سلام خسته نباشید از کجا باید مطلع بشیم که دائمی مسدود شدیم یا نه وقتی شماره میزنم میگه شماره شما مسدود شده است.

    1. رضا کیوانلو گفت:

      سلام با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ با تلفن ثابت تماس بگیرید

  23. ساسان گفت:

    من بی دلیل ی نفر کد زد ب اکانتم یه دختر بود گیر داده بود میگفت دوس پسرم شو نشدم اومد فیلتر کرد میسه ی بررسی کنید

    1. رضا کیوانلو گفت:

      با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ با تلفن ثابت تماس بگیرید

  24. .... گفت:

    سلام وقت بخیر سروش من پاک کردم الان نصب کردم شماره میزنم میگه شماره شما مسدود است الان باید چیکار کنم میشه راهنمایی کنید؟

    1. رضا کیوانلو گفت:

      سلام . باید به بات پشتیبانی سروش پیام بدید

      1. طاها گفت:

        وقتی میخام گزارش تخلف کنم کنار پیامم ارور قرمز میده و ارسال نمیشه باید چیکار کنم؟!

        1. سلام وقت بخیر به شماره۰۹۰۱۱۳۰۲۰۰۲ داخل ایتا پیام بزارید یا با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید

      2. مهدی گفت:

        سلام وقت بخیر اکانتم کد براش نمیاد میزنم لاگین هستین چیکارش باید بکنم لطفاً درستش کنین خیلی لازمش دارم اکانتمو

        1. با سلام .جهت راهنمایی بیشتر شما می‌توانید با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ (بدون پیش‌شماره) از طریق تلفن ثابت تماس حاصل فرمایید. کارشناسان ما به‌صورت شبانه‌روزی پاسخگوی سؤالات و مشکلات شما هستند.

  25. Xgfkhfctujyx گفت:

    سلام بنده با خط ثابت زنگ زدم به همین شماره ک توسایت
    گفتن ک در دسترس نیستن
    ایمیل هم زدم جواب ندادن
    این چه برنامه مضخرفیه ک حتی راه ارتباطی برای مخاطب نذاشته ،واقعا مضخرفترین برنامس
    نباید همچین برنامه ای رو گوشیتون نصب کنید

  26. زهرا گفت:

    سلام بنده با خط ثابت زنگ زدم به همین شماره ک توسایت
    گفتن ک در دسترس نیستن
    ایمیل هم زدم جواب ندادن
    این چه برنامه مضخرفیه ک حتی راه ارتباطی برای مخاطب نذاشته ،واقعا مضخرفترین برنامس
    نباید همچین برنامه ای رو گوشیتون نصب کنید

    1. رضا کیوانلو گفت:

      سلام بله پشتیبانی سروش ضعیف هست میتونید به بات پشتیبانی داخل برنامه پیام بدید

  27. Mthrh گفت:

    خط من و نامزدم رو یکی هک کرده و در سروش پلاس ثبت نام کرده جهت کلاه برداری
    من هم خط تلفن ثابت ندارم توی خونه که باهاتون تماس بگیرم گزارش بدم
    چکارکنم؟؟؟

    1. رضا کیوانلو گفت:

      حذف حساب بزنید

    2. کیمیا گفت:

      من تا ۲ روز پیش سروش داشتم همش میزد در حال اتصال پاکش کردم و دوباره نصبش کردم ولی رمز نمیاد برام که بخوام وارد بشم لطفا راهنمایی کنید چیکار باید بکنم
      مرسی☆

      1. با سلام می‌توانید بدون نیاز به کد شهر، با شماره «۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵» تماس حاصل فرمایید تا کارشناسان ما شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

  28. . گفت:

    سلام حساب من هک شده بوده و نمیدونم چیکار کرده که حساب من مسدود شده
    با پشتیبانی هم تماس میگیرم میگه اشتباهه
    من چیکار میتونم بکنم
    من کانال ها و گروه های مدرسه ام توش هست !

    1. رضا کیوانلو گفت:

      داخل بات پشتیبانی با یه خط دیگه سروش پیام بدید

  29. محمد گفت:

    سلام من سروش رو از گوشیم پاک کردم تا نسخه جدیدش رو بریزم اما وقتی نصب شد و قسمت شماره تلفن خود را بزنید شماره ام رو زدم کد پیامک اومد اما اون صفحه ای که باید کد رو بزنم نیومد میشه من رو راهنمایی کنین

    1. رضا کیوانلو گفت:

      سلام با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید

  30. الهه گفت:

    سلام من اکانت دست دوستم بوده و یکی برای تبلیغ بهش گفته فلان چیزی بزار پروفت تبلیغ کن بهت اینقدر پول میدم اما بعد از عوض کردن پروف حساب مسدود دائمی شده من هیچ نقشی ت این نداشتم و خیلی چیزایی مهمی دارم تماس با پشتیبانی بگیرم امکان داره رفع کنن؟

    1. رضا کیوانلو گفت:

      سلام پروفایل خارج از قوانین باعث مسدودیت میشه

  31. مصطفی گفت:

    سلام شب بخیر، من صبح تو شیپور اگهی زدم بعد ی پیامک اومد باسربرگ مدیریت که بروزرسانیتون مشکل خورده ی کد ارسال کرد دادم بهش کدو، بعدفهمیدم مدیریت نبوده، سروش من هک شد،، نشستهای فعال دیگه رو غیر فعال کردم الان با شماره خودمم نمیتونم برم سروش، میگه شماره مسدود شده، حالا نمیدونم دسترسی هکره هم قطع شده یا نه باید الان چکار کنم، ممنونم زاهنمایی کنید

    1. رضا کیوانلو گفت:

      سلام وقتی حساب مسدود بشه دیگه قابل برگشت نیست کسی هم داخل حساب نیست

  32. سمیه گفت:

    سلام وقتتون بخیر میخواستم به واحد تبلیغات وصل بشم ولی متاسفانه هیچ شماره تماسی برای برقراری ارتباط با این بخش نیست

    1. مهدی عرجی گفت:

      سلام به پشتیبانی داخل برنامه پیام بدید

  33. محمددد گفت:

    سلام
    ببخشید من اشتراک ۳ماهه پرمیوم سروش رو خریداری کردم ولی همچنان امکان گذاشتن استوری ندارم!!

    لطفا کمکم کنید
    متشکرم

    1. رسول سالاری گفت:

      با سلام. لطفا جهت ارتباط سریع با کارشناسان . از تلفن ثابت با شماره هوشمند همراه رایانه ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید. کارشناسان ما بصورت شبانه روزی پاسخگوی سوالات و مشکلات شما هستند.

  34. رزا گفت:

    سلام خسته نباشید
    من از اکانت سروشم اومدم بیرون و خواستم مجدد وارد شم
    اول دو بار پیامک اومد و کد رو که وارد میکردم ارور میداد از بار سوم به اینور دیگه هیچ کدی نمیاد
    چکار کنم ؟

    1. رسول سالاری گفت:

      با سلام. لطفا جهت ارتباط سریع با کارشناسان . از تلفن ثابت با شماره هوشمند همراه رایانه ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید. کارشناسان ما بصورت شبانه روزی پاسخگوی سوالات و مشکلات شما هستند.

  35. Gh گفت:

    من اول مسدود شدم و توی اون پیامه گفته بود بعد از هفت روز از مسدودی درمیارم، ولی الان از هفت روز
    گذشته که هیچ تازه از اکانتمم بیرون انداخته شدم و وقتی میخوام دوباره شماره رو وارد‌ کنم میزنه این شماره مسدود شده و نمیره
    لطفا کمک کنین من همون سیمکارت رو دارمو تنها آپ ایرانی که استفاده میکنم ازش همیت سروشه‌

    1. سلام وقت بخیر به شماره۰۹۰۱۱۳۰۲۰۰۲ داخل ایتا پیام بزارید یا با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید

  36. سیب گفت:

    من برنامه سروش رو حذف کردم مجدد نصب کردم الان هرچی شمارمو میزنم کد نمیاد برام چیکار کنم

    1. با سلام، دریافت نکردن کد تأیید می‌تواند به دلایل مختلفی رخ دهد. برای بررسی موضوع و دریافت راهنمایی‌های لازم، لطفاً با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید. توجه داشته باشید که تماس با این شماره فقط از طریق تلفن ثابت و بدون وارد کردن پیش‌شماره امکان‌پذیر است.

  37. .... گفت:

    کد سروش به شماره اکانت من پیامک نمیشه ولی به شماره دیگه پیامک میشه چرا؟؟

    1. سلام، وقتی کد ورود سروش برای شماره‌های دیگه ارسال میشه ولی برای شماره شما نمیاد، ممکنه مشکل از ارسال کد برای همون شماره یا تنظیمات مربوط به حساب باشه. جهت کسب اطلاعات و راهنمایی بیشتر برای برطرف کردن مشکل دریافت کد، می‌تونید از طریق تلفن ثابت و بدون نیاز به پیش‌شماره با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید.

  38. حامد گفت:

    سلام خسته نباشید
    سروشو حذف کردم بعد الان میخوام وارد اکانت بشم کد ورودی برام ارسال نمیشه
    خواهشن پیگیری کنید ممنون میشم

    1. با سلام عدم دریافت کد تأیید ممکن است ناشی از عوامل متعددی باشد. برای راهنمایی‌های بیشتر، لطفاً تنها با استفاده از تلفن ثابت و بدون وارد کردن پیش‌شماره، با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس حاصل فرمایید

  39. حامد گفت:

    سلام خسته نباشید
    سروشو حذف کردم بعد الان میخوام وارد اکانت بشم کد ورودی برام ارسال نمیشه
    دو روزه دارم امتحان میکنم فرقی نکرد کد رو نمیده
    خواهشن پیگیری کنید ممنون میشم

    1. سلام، نرسیدن کد ورود بعد از حذف و نصب دوباره سروش می‌تونه به دلایل مختلفی مثل اختلال در ارسال کد یا مشکل در روند ورود به حساب باشه. جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا از طریق تلفن ثابت و بدون نیاز به پیش‌شماره با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس حاصل فرمایید.

  40. Mar Mar گفت:

    سلام من نسخه پرمیوم رو فعال کردم و پرداخت رو انجام دادم ولی فعال نشده و توی سایت خطا زد ولی از کارت برداشت شده…

    1. با سلام لطفاً با شماره «۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵» (بدون نیاز به پیش‌شماره) تماس بگیرید. کارشناسان ما آماده رسیدگی به درخواست شما هستند.

  41. زینب گفت:

    کد برام نمیاد واقعا نیاز به اکانت دارم.ساعت ۱تدریس دارم.معلمم.همه ی اطلاعاتم میره هوا

    1. با سلام، دریافت نکردن کد تأیید می‌تواند به دلایل مختلفی رخ دهد. برای بررسی موضوع و دریافت راهنمایی‌های لازم، لطفاً با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید. توجه داشته باشید که تماس با این شماره فقط از طریق تلفن ثابت و بدون وارد کردن پیش‌شماره امکان‌پذیر است.

  42. زینب گفت:

    توروخدا یکی جوابمو بده
    چرا این کد نمیاد دیگه کلافه شدم

    1. با سلام، دریافت نکردن کد تأیید می‌تواند به دلایل مختلفی رخ دهد. برای بررسی موضوع و دریافت راهنمایی‌های لازم، لطفاً با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید. توجه داشته باشید که تماس با این شماره فقط از طریق تلفن ثابت و بدون وارد کردن پیش‌شماره امکان‌پذیر است.

  43. . گفت:

    من اکانت سروشم بالا نمیومد ازش خارج شدم بعد دوباره شمارمو زدم که وارد اکانتم بشم کد که زدم باز تایید نشد یبار دیگه امتحان کردم الان دیگه کد نمیاد برام چیکار کنم کد بیاد

    1. با سلام عدم دریافت کد تأیید ممکن است ناشی از عوامل متعددی باشد. برای راهنمایی‌های بیشتر، لطفاً تنها با استفاده از تلفن ثابت و بدون وارد کردن پیش‌شماره، با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس حاصل فرمایید

  44. naziii گفت:

    سلام من سروشمو پاک کرد از اول نصب کردم هرکار میکنم از دیروز دیگه بهم کد نمیده باید چیکار کنم تماس هم گرفتم با پشتیبانی گفت در شبکه موجود نیس

    1. با سلام عدم دریافت کد تأیید ممکن است ناشی از عوامل متعددی باشد. برای راهنمایی‌های بیشتر، لطفاً تنها با استفاده از تلفن ثابت و بدون وارد کردن پیش‌شماره، با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس حاصل فرمایید

  45. مزدک گفت:

    سلام خسته نباشید
    من کیف پول سروش شارژ کردم به قیمت۷۹ هزار تومن بعد ناموفق بوده و از حسابم هم کم شده و کیف پوله همچنین ۰ است

    1. با سلام می‌توانید بدون نیاز به کد شهر، با شماره «۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵» تماس حاصل فرمایید تا کارشناسان ما شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

  46. مریم حسنی گفت:

    درباره سروش

    1. با سلام لطفاً با شماره «۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵» (بدون نیاز به پیش‌شماره) تماس بگیرید. کارشناسان ما آماده رسیدگی به درخواست شما هستند.

  47. Io گفت:

    سلام من شمارمو توی سروش زدم هرکاری میکنم کد فعال سازیش نمیاد همچیشم چک کردم درست بود میشه رسیدگی کنید

    1. با سلام نگران نباشید؛ دلایل مختلفی ممکن است باعث بروز این مشکل شده باشد برای بررسی وضعیت اکانت و دریافت مشاوره تخصصی جهت رفع تعلیق کافی است با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید. توجه داشته باشید که این تماس تنها از طریق تلفن ثابت و بدون گرفتن پیش‌شماره امکان‌پذیر است

  48. بارانا گفت:

    سلام وقتتون بخیر
    اکانت سروشم دیروز کلا در حال اتصال بود هر کار کردم درست نشد گفتم پاک کنم سروشو دوباره نصب کنم
    و اینجوری دیگه حتی وارد سروشم نتونستم بشم و بهم کد نمی‌داد
    تلفن ثابت هم ندارم که به شماره پشتیبانی زنگ بزنم
    روی این اکانتمم آنلاین شاپ دارم و گروه های درسیم هستن 🥲
    اکانتم مسدود شده ایا؟

    1. با سلام تنها با استفاده از تلفن ثابت و بدون وارد کردن پیش‌شماره، با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس حاصل فرمایید

  49. امین گفت:

    سلام
    از اکانتم اومدم بیرون دیروز دیگه بهم کد نمی‌ده
    چیکار کنم

    1. با سلام عدم دریافت کد تأیید ممکن است ناشی از عوامل متعددی باشد. برای راهنمایی‌های بیشتر، لطفاً تنها با استفاده از تلفن ثابت و بدون وارد کردن پیش‌شماره، با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس حاصل فرمایید

  50. New گفت:

    سلام وقت بخیر
    من در سروش دیلیت اکانت کردم ولی الان که میخواهم وارد شوم
    تا شمارمو میزنم میگه که شما تازه دیلیت اکانت کردید
    باید چیکار کنم
    گروه درسیم اونجاست

    1. با سلام برای بازگشت به حساب، لطفاً با شماره «۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵» (بدون نیاز به پیش‌شماره) تماس بگیرید. کارشناسان ما آماده رسیدگی به درخواست شما هستند.

  51. حسن حسن زهی گفت:

    @Kan0م همیشه خوب بوده ولی امروز صبح دیدم گفتن حساب مسدود شده لطفا از مسدودی بیرون کنید چون من رفیقام بامن در جریان مدرسه امتحانات هستن به هم کمک میکنیم لطفا منو از مسدودی بیرون کنید از درس ها عقب میوفتم تشکر 🙌

    1. با سلام در صورت بروز هرگونه اختلال یا تعلیق در حساب کاربری که ناشی از مسائل فنی یا امنیتی است، جهت بررسی وضعیت و دریافت مشاوره تخصصی برای بازگشت به حساب، لطفاً با شماره «۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵» (بدون نیاز به پیش‌شماره) تماس بگیرید. کارشناسان ما آماده رسیدگی به درخواست شما هستند.

  52. یکتا گفت:

    سلام من سروشم و پاک کردم الان دوباره نصب کردم حالا بهم کد نمیده میشه کمک کنید واقعا چیکار باید بکنم ؟

    1. با سلام، دریافت نکردن کد تأیید می‌تواند به دلایل مختلفی رخ دهد. برای بررسی موضوع و دریافت راهنمایی‌های لازم، لطفاً با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید. توجه داشته باشید که تماس با این شماره فقط از طریق تلفن ثابت و بدون وارد کردن پیش‌شماره امکان‌پذیر است.

  53. Mahyar گفت:

    سلام
    به من کد ورود به سروش پلتس ارسال نمیشه و نمیتونم برم تو اکانتم من تو این برنامه کلاس درسی دارم لطفا کمکم کنید بتونم وارد شم

    1. با سلام، دریافت نکردن کد تأیید می‌تواند به دلایل مختلفی رخ دهد. برای بررسی موضوع و دریافت راهنمایی‌های لازم، لطفاً با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید. توجه داشته باشید که تماس با این شماره فقط از طریق تلفن ثابت و بدون وارد کردن پیش‌شماره امکان‌پذیر است.

  54. فرشته گفت:

    سلام چرا روی این یکی اکانتم همش میاره در حال اتصال میرم رو اکانت دیک ام پیاما بالا میان

    1. با سلام در صورت بروز هرگونه اختلال یا تعلیق در حساب کاربری که ناشی از مسائل فنی یا امنیتی است، جهت بررسی وضعیت و دریافت مشاوره تخصصی به حساب، لطفاً با شماره «۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵» (بدون نیاز به پیش‌شماره) تماس بگیرید. کارشناسان ما آماده رسیدگی به درخواست شما هستند.

  55. محمد گفت:

    سلام من حسابم مسدود شده اینجا هرچه گشتم دومباله خته ثابت هیچکه نداشت من آلن چکار کنم راهنمایی کنید

    1. با سلام برای پیگیری وضعیت می‌توانید به‌راحتی و بدون نیاز به پیش‌شماره، با شماره «۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵» تماس بگیرید. تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی و راهنمایی شما عزیزان است.

  56. حنا گفت:

    سلام
    برنامه سروش کد ورود نمی‌ده تموم راهکار رفتم بازم کد نمی‌ده تلفن ثابت ندارم بخوام با پشتیبانی تماس بگیرم
    ممنون میشم کمکم کنید

  57. Elina گفت:

    سلام
    اکانت من فیلتر شده اما نمیدونم دائمی یا موقت چون هیچی کد تخلفی دریافت نکردم و چیکار کنم که درست بشه

    1. با سلام جهت آگاهی از وضعیت حساب و دریافت راهنمایی‌های لازم می‌توانید از طریق تلفن ثابت و بدون نیاز به هیچ‌گونه پیش‌شماره، با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس حاصل فرمایید

  58. .. گفت:

    سلام وقت بخیر من سروشم رو پاک کردم الان ک میخام باز نصب کنم هرکاری میکنم کد برام ارسال نمیشه
    با این شماره ک گذاشتین هم تماس میگیرم بوق نمیخوره اصلا
    چیکار باید کنم؟

    1. با سلام عدم دریافت کد تأیید ممکن است ناشی از عوامل متعددی باشد. برای راهنمایی‌های بیشتر، لطفاً تنها با استفاده از تلفن ثابت و بدون وارد کردن پیش‌شماره، با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس حاصل فرمایید

  59. یگانه گفت:

    سلام من هرکاری میکنم که بخوام وارد اکانتم بشم نمیتونم..مد برام نمیاد..ولی اکانتم تعلیق یا مسدود نشده من فقط سروشم و پاک کردم و دوباره نصب کردم

    1. با سلام گاهی اوقات مشکلات کوچکی در مسیر دریافت پیامک‌های تأیید پیش می‌آید کافیست با تلفن ثابت (بدون شماره‌گیری کد شهر) با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید تا تیم پشتیبانی در سریع‌ترین زمان ممکن شما را راهنمایی کنند.

  60. یگانه گفت:

    سلام من هرکاری میکنم که بخوام وارد اکانتم بشم نمیتونم..کد برام نمیاد..ولی اکانتم تعلیق یا مسدود نشده من فقط سروشم و پاک کردم و دوباره نصب کردم

    1. با سلام اگر با وجود درخواست‌های مکرر، کد تأیید برای شما ارسال نمی‌شود، جهت دریافت راهنمایی تخصصی و رفع اختلال، لطفاً تنها از طریق تلفن ثابت (بدون نیاز به پیش‌شماره) با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید.

    2. با سلام اگر با وجود درخواست‌های مکرر، کد تأیید برای شما ارسال نمی‌شود، جهت دریافت راهنمایی تخصصی لطفاً تنها از طریق تلفن ثابت (بدون نیاز به پیش‌شماره) با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید.

  61. Ava گفت:

    سلام من سروشم پاک کردم و نصب کردم دو بار کد زدم و وارد اکانتم شدم و باز سروشم پاک کردم و الان که میخوام کد بیاد دوباره کد نمیاد چیکار کنم

    1. اگر کد ورود برایتان ارسال نمی‌شود، ممکن است حساب شما با محدودیت فنی یا امنیتی مواجه شده باشد. برای پیگیری مشکل، فقط با تلفن ثابت و بدون پیش‌شماره با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ تماس بگیرید.

  62. فاطمه نامداری گفت:

    فهمیدم که یک نفر اکانت من را برده است
    الان میخواهم آن را پس بگیرم
    ولی هرکاری میکنم کد از طریق پیامک برای من ارسال نمیشود و نمیتونم وارد اکانت خودم بشم و آن را پس بگیرم یا برم فقط دلیت اکانت بزنم که او را هم بیرون کنم لطفا کمکم کنید

    1. با سلام . شما می توانید جهت کسب اطلاعات و راهنمایی بیشتر با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ (بدون پیش‌شماره) از طریق تلفن ثابت تماس حاصل فرمایید. کارشناسان همراه رایانه به‌صورت شبانه‌روزی پاسخگوی سؤالات و مشکلات شما هستند

  63. امیر گفت:

    سلام.
    من قبلاً با این شماره وارد سروش‌پلاس بودم، اما بعد از حذف و نصب دوباره، کد ورود برایم ارسال نمی‌شود.

    در صفحه ورود، گزینه «ارسال مجدد کد پیامکی» را می‌زنم و نوشته می‌شود کد ارسال شد، اما هیچ پیامکی دریافت نمی‌کنم.
    گزینه تماس صوتی هم برای من وجود ندارد.
    پیامک‌های عادی روی سیم‌کارتم دریافت می‌شوند.

    لطفاً مشکل دریافت کد ورود شماره من را بررسی و رفع کنید.
    ممنون. با شماره ای که گذاشتید تماس میگرم در دسترس نمی باشند

    1. سلام وقت بخیر به شماره ۰۹۰۱۱۳۰۲۰۰۲داخل ایتا پیام بدید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *