پشتیبانی تلفنی همراه اول

              

اگر با می خواهید در مورد پشتیبانی تلفنی همراه اول بیشتر بدانید، کافیه شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ از تلفن ثابت بدون کد(تماس از طریق موبایل امکان پذیر نیست ) تماس بگیرید تا کارشناسهای همراه رایانه خیلی سریع شما رو راهنمایی کنند.

در صورتی که به یک خط ثابت دسترسی ندارید، می توانید با لمس مطلب تماس با مشاورین همراه رایانه آن را مطالعه کنید و راه های ارتباطی از طریق سامانه شارژی می توانید با ما ارتباط برقرار نمایید.

همراه اول بزرگ ترین و اولین اپراتوار تلفن همراه است. تعداد زیادی از افراد هستند که برای استفاده از اینترنت یا برقراری ارتباط تلفنی از سیم کارت های همراه اول استفاده می کنند. البته ممکن است خدمات متنوع و متعدد این اپراتوار مشکلاتی هم برای کاربران ایجاد کند. در این مقاله از همراه رایانه به سریعترین و بهترین روشهایی که برای ارتباط با همراه اول به کار می روند، خواهیم پرداخت.

 

 

روش های ارتباط با پشتیبانی همراه اول

همانطور که اشاره کردیم تلفن همراه اول از پیشرفته ترین و پرکاربرد ترین اپراتوارها به حساب می آید.

اما گاهی اوقات هم ممکن است با مشکلاتی روبرو شود، همراه رایانه در ادامه شما را با بهترین و سریعترین روشهای تماس با پشتیبانی همراه اول آشنا می کنیم.

 

۱‌. روش پشتیبانی تلفنی همراه اول

شما می توانید از طریق موبایل یا خط ثابت با پشتیبانی همراه اول در ارتباط باشید در ادامه دو راه ارتباط تلفنی همراه اول را برای شما عزیزان بازگو خواهیم کرد.

۱.۱ پشتیبانی تلفنی همراه اول از طریق خطوط همراه اول

صورت رایگان با شماره گیری ۹۹۹۰ می توانید به صورت شبانه روزی و ۷روز هفته با پشتیبانی تلفن همراه ارتباط برقرار نمایید. همچنین امکان تماس با تلفن ثابت هم وجود دارد و شما می توانید به صورت رایگان با کارشناسان همراه اول ارتباط برقرار نمایید. برای ارتباط مستقیم با اپراتوار همراه اول پس از شماره گیری ۹۹۹۰ از شما درخواست می شود، که برای ادامه عدد ۱ را وارد کنید. در مرحله بعدی هم کافیست فقط عدد ۰ را وارد کرده و مشکل خود را به اپراتوار بگویید.

۱.۲ پشتیبانی تلفنی همراه اول از طریق خطوط دیگر

همانطور که در بالا گفتیم شماره ۹۹۹۰ فقط برای کسانی که سیم کارت همراه اول دارند، پاسخگو می باشد ولی اگر خواسته باشید از طریق تلفن ثابت با پشتیبانی همراه اول ارتباط برقرار نمایید، باید از طریق شماره ۰۹۱۲۹۹۹۰ اقدام نمایید، که به صورت رایگان انجام می شود.

اما اگر از طریق سیم کارت های ایرانسل بخواهید با کارشناسان همراه اول تماس بگیرید، می توانید از همان شماره ۰۹۱۲۹۹۹۰ استفاده کنید، اما این را هم بدانید این تماس دیگر رایگان نیست و باید هزینه آن را پرداخت کنید. در ادامه هم بقیه مراحل با روش های ذکر شده در بالا مشابه است، باید از عدد ۱ سپس ۰ برای ارتباط مستقیم با کارشناس همراه اول استفاده نمایید.

 

۲. روشهای دیگر پشتیبانی همراه اول

در ادامه با روشهای دیگری از تماس پشتیبانی تلفنی شما را آشنا می کنیم، این روشها ایمیل، فکس، برنامه همراه من و دفاتر حضوری می باشند.

۲.۱ تماس با پشتیبانی همراه اول از طریق اپلیکیشن همراه من

یکی دیگر از روش های تماس با پشتیبانی تلفن همراه اول اپلیکیشن همراه من است، که اگر جزء مشترکین همراه اول باشید حتما با آن آشنا هستید. این برنامه برای هردو سیستم ios و اندروید قابل استفاده است. استفاده از برنامه همراه من کلی خدمات به صورت آنلاین را برای شما دارد که می توانید از آن بهره ببرید.

خدماتی مانند پرداخت قبوض، خرید شارژ، خرید بسته اینترنتی، ارتباط و چت کردن آنلاین با پشتیبانی همراه اول از جمله خدمات این اپلیکیشن می باشد. می توانید برای استفاده از این برنامه وارد آن شوید و به قسمت تماس با پشتیبانی رفته، حالا چند گزینه مختلف برای شما ظاهر می شود، که هر کدام کارایی دارد.

ولی از سرعت کمتری برخوردار هستند. گزینه بعدی تماس با پشتیبانی از طریق تماس ۹۹۹۰ است. همچنین با انتخاب تماس با من درخواست کنید تا پشتیبانی با شما تماس بگیرد. و آخرین گزینه و از بهترین گزینه ها در این برنامه، از من بپرس نام دارد.

۲.۲ مراجعه حضوری به دفاتر همراه اول

گاهی اوقات کاربران نیاز به مراجعه حضوری دارند که همراه اول این امکان را برای آنها فراهم کرده است. این مراکز در ساعات اداری فعال هستند و پاسخگوی مشتریان برای حل مشکلات و پاسخ به سوالات آنها هستند.

۲.۳ تماس با پشتیبانی همراه اول از طریق ارسال ایمیل

یکی دیگر از روش هایی که برای تماس با پشتیبانی تلفن همراه اول مورد استفاده قرار می گیرد، ارسال ایمیل به آدرس ۹۹۹۰@mci.ir این روش برای کاربرانی است که می خواهند درخواست ها و مشکلات خود را به صورت مکتوب یا همراه با متن، تصاویر یا فایل ویدیویی ارسال کنند. پس از ارسال ایمیل از طرف کاربران، کارشناسان پشتیبانی همراه رایانه خیلی سریع و در کوتاهترین زمان پاسخگو می باشند.

۲.۴ تماس با پشتیبانی تلفن همراه اول از طریق ارسال فکس

این روش برای کسانی که نیاز به ارسال مستندات دارند، همراه اول امکان ارسال فکس به شماره ۰۹۱۲۹۹۹۹۹۰۰ را ایجاد کرده است. بنابراین شما می توانید به همراه نامه درخواست خود، مستندانی نیز ارسال کنید. کارشناسان پشتیبانی نیز با بررسی مدارک ارسالی، اقدامات لازم را در اسرع وقت انجام خواهند داد.

مزایای پشتیبانی تلفن همراه اول

اپراتوار همراه اول از پرکاربردترین و بهترین اپرتوارها می باشد که، خدمات عالی و ویژه ای را در اختیار کاربران قرار داده است. در ادامه از مقاله همراه رایانه به مزایای پشتیبانی تلفن همراه خواهیم پرداخت. 

• امکان پیگیری و مطرح کردن تمامی مشکلات، سوالات، پیشنهادات و انتقادها در این سامانه از طرف مشترکان
• امکان رایگان بودن تماس با شماره ۹۹۹۰ برای مشترکان همراه اول . در حالی که تماس با مراکز دیگر از جمله ایرانسل هزینه به همراه خواهد داشت.
• مشترکان به جای اینکه به سامانه های دیگر مانند رگولاتوری به شماره ۱۹۵ یا صفحه اپراتور در شبکه های اجتماعی تماس بگیرند، با شماره ۹۹۹۰ در ارتباط باشند، زیرا سامانه ها مذکور در نهایت درخواست ها را به ۹۹۹۰ منتقل می کنند. بنابراین از همان اول اگر مشترکان با سامانه تماس همراه اول ارتباط داشته باشند زودتر به جواب می رسند.

خدمات پشتیبانی تلفن همراه اول

سامانه تماس همراه اول در تمام روزها و به صورت شبانه روزی پاسخگوی مشترکان است تا خدماتی را به مردم ارائه دهند. در ادامه قصد داریم به چند مورد از خدمات سامانه تلفن همراه را به شما نشان دهیم. 

 

• اعلام وضعیت سیم کارت و دلیل قطعی خط
• پیگیری مشکلات و انتقادات مشتریان در کمترین زمان و تشکیل تیکت در صورت نیاز
• امکان چگونگی فعال کردن و اتصال به اینترنت
• امکان مطلع شدن از مدت و مبلغ اعتبار سیم کارت، انتقال شارژ، افزایش شارژ و آموزش نحوه استفاده از آن
• راهنمایی کردن درباره خرید، ثبت نام و جابجایی سیم کارت
• راهنمایی مشترکان در مورد نحوه فعال کردن بسته های اینترنتی، پیامک و مکالمه
• اعلام وضعیت سیم کارت و علت قطع تلفن همراه

 

نتیجه گیری

در این مقاله از همراه رایانه سعی شد در مورد سامانه پشتیبانی همراه اول، خدمات و مزایا و روشهای دسترسی به آن صحبت کنیم. همراه اول جزء اپراتورهایی است که با روش ها و خدمات مختلف تلاش می کند تا نیازهای متنوع کاربران خود را برطرف کند. امیدواریم این مقاله از همراه رایانه برای شما سودمند بوده باشد. در صورت هرگونه سوال و پرسشی شما می توانید از طریق تماس با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ با کارشناسان همراه رایانه ارتباط برقرار نمایید.