مشکل عدم ارسال و دریافت پیامک همراه اول

              

برای مشکل عدم ارسال و دریافت پیامک همراه اول، کافیه با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵، بدون کد و پیش شماره از طریق تلفن ثابت ( تماس از طریق موبایل امکان پذیر نمی باشد ) تماس بگیرید و با کارشناسان به صورت شبانه روزی در همراه رایانه در ارتباط باشید.

کاربرانی که به تلفن ثابت دسترسی ندارند با لمس و مطالعه مطلب تماس با مشاورین همراه رایانه ، به راحتی میتوانند از طریق موبایل با کارشناسان همراه رایانه در ارتباط بوده و پاسخ سوالات خود را در رابطه با این مشکل دریافت کنند.

 

پیامک یکی از سریع‌ترین و مطمئن‌ترین راه‌های ارتباطی است که همچنان برای ارسال اطلاعات مهم، پیام‌های بانکی، کدهای تأیید هویت و اطلاع‌رسانی‌های ضروری استفاده می‌شود. اما برخی کاربران همراه اول ممکن است با مشکل عدم ارسال یا دریافت پیامک مواجه شوند. این مشکل می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد، از جمله اختلالات شبکه همراه اول، مشکلات نرم‌افزاری گوشی، مسدود شدن پیامک‌های تبلیغاتی، تنظیمات نادرست مرکز پیامک (SMSC)، خرابی سیم‌کارت، یا مشکلات مربوط به حافظه گوشی.

در این مقاله، تمامی روش‌های حل این مشکل را بررسی کرده و راهنمای گام‌به‌گام برای رفع آن ارائه می‌دهیم. همچنین، در صورتی که موفق به حل مشکل نشدید، می‌توانید از پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته همراه رایانه کمک بگیرید.

 

چرا پیامک‌های همراه اول ارسال یا دریافت نمی‌شوند؟

مشکل ارسال یا دریافت پیامک همراه اول ممکن است ناشی از عوامل زیر باشد:

۱. کمبود شارژ سیم‌کارت (برای کاربران اعتباری)

گاهی اوقات بعلت اینکه اگر موجودی کافی نداشته باشید، ارسال پیامک امکان‌پذیر نخواهد بود.

۲. مشکلات مربوط به مرکز پیامک (SMSC) 

تنظیم نادرست شماره مرکز پیامک می‌تواند باعث عدم ارسال پیامک شود.

۳. اختلالات موقتی شبکه همراه اول 

گاهی اوقات به‌دلیل مشکلات شبکه، پیامک‌ها ارسال یا دریافت نمی‌شوند.

۴. مسدود بودن پیامک‌های تبلیغاتی 

در برخی موارد، تنظیمات مربوط به مسدود کردن پیامک‌های تبلیغاتی ممکن است باعث عدم دریافت برخی پیامک‌ها شود.

۵. پر بودن حافظه پیامک‌ها در گوشی 

اگر حافظه پیام‌ها پر باشد، ممکن است پیامک‌های جدید دریافت نشوند.

۶. خرابی سیم‌کارت یا قرارگیری نامناسب آن در گوشی 

در برخی موارد، مشکل سخت‌افزاری مربوط به سیم‌کارت باعث اختلال در ارسال یا دریافت پیامک می‌شود.

۷. فعال بودن حالت مزاحم نشوید (Do Not Disturb – DND) 

فعال بودن این حالت می‌تواند باعث عدم دریافت پیامک شود.

۸. مشکلات نرم‌افزاری یا عدم بروزرسانی گوشی 

گاهی اوقات، مشکلات نرم‌افزاری باعث عدم ارسال یا دریافت پیامک می‌شود.

 

 

دلایل مشکل عدم ارسال و دریافت پیامک همراه اول 

در ادامه به توضیح دلایل این موضوع پرداخته می شود.

۱. بررسی اعتبار سیم‌کارت (برای کاربران اعتباری)

یکی از دلایل متداول ارسال نشدن پیامک، اتمام اعتبار سیم‌کارت است. اگر پیامک‌های شما ارسال نمی‌شوند، ابتدا موجودی حساب خود را بررسی کنید.

برای بررسی اعتبار سیم‌کارت همراه اول:

– کد #۱۴۰*۱۱* را شماره‌گیری کنید.

– در صورت کمبود شارژ، سیم‌کارت خود را شارژ کنید و دوباره ارسال پیامک را امتحان کنید.

 

۲. بررسی شماره مرکز پیامک (SMSC) همراه اول

شماره مرکز پیامک (SMSC) مسئول ارسال و دریافت پیامک‌ها است. اگر این شماره به‌درستی تنظیم نشده باشد، پیامک‌ها ارسال یا دریافت نخواهند شد.

برای بررسی و تنظیم شماره مرکز پیامک همراه اول:

۱. وارد برنامه پیام‌رسان (Messages) گوشی شوید.

۲. به قسمت تنظیمات (Settings) بروید.

۳. گزینه مرکز پیامک (SMSC یا Message Center) را پیدا کنید.

۴. مقدار صحیح را وارد کنید: +۹۸۹۱۰۹۹۹۹۰۰۰

۵. تنظیمات را ذخیره کنید و گوشی را خاموش و روشن کنید.

 

۳. بررسی اختلالات شبکه همراه اول

گاهی اوقات، مشکل ارسال یا دریافت پیامک به‌دلیل اختلال در شبکه همراه اول رخ می‌دهد. برای بررسی این موضوع:

– از دوستان و آشنایان بپرسید که آیا آن‌ها هم با مشکل مشابهی مواجه هستند یا نه.

– گوشی را روی حالت پرواز (Airplane Mode) قرار دهید و بعد از چند دقیقه، دوباره آن را غیرفعال کنید.

– سیم‌کارت را در یک گوشی دیگر امتحان کنید.

 

۴. حذف پیامک‌های قدیمی و آزادسازی حافظه پیامک‌ها

اگر حافظه پیامک‌های گوشی شما پر باشد، ممکن است دیگر پیامکی دریافت نکنید. برای حل این مشکل:

– وارد برنامه Messages شوید.

– پیامک‌های قدیمی و غیرضروری را حذف کنید.

– دوباره تست کنید که آیا پیامک‌ها ارسال و دریافت می‌شوند یا نه.

 

۵. بررسی مسدود بودن پیامک‌های تبلیغاتی و پیامک‌های بانکی

در برخی موارد، مسدود کردن پیامک‌های تبلیغاتی ممکن است باعث عدم دریافت پیامک‌های بانکی و خدماتی شود.

برای بررسی این موضوع:

– کد #۸۹۹۹* را شماره‌گیری کنید و وضعیت دریافت پیامک‌های تبلیغاتی خود را بررسی کنید.

– اگر پیامک‌های تبلیغاتی مسدود شده بودند و قصد دریافت پیامک‌های بانکی و خدماتی را دارید، این محدودیت را لغو کنید.

 

۶. بررسی تنظیمات پیامک در گوشی و رفع مشکل نرم‌افزاری

برخی از گوشی‌ها دارای تنظیماتی هستند که ممکن است باعث عدم دریافت یا ارسال پیامک شوند.

برای بررسی و اصلاح این تنظیمات:

۱. وارد تنظیمات گوشی (Settings) شوید.

۲. به بخش برنامه‌ها (Apps & Notifications) بروید.

۳. برنامه Messages (پیام‌رسان پیش‌فرض گوشی) را انتخاب کنید.

۴. گزینه Storage & Cache (حافظه و کش) را باز کنید.

۵. گزینه Clear Cache (پاک کردن کش) و Clear Data (پاک کردن داده‌ها) را بزنید.

بعد از این مراحل، گوشی را خاموش و روشن کنید و دوباره تست کنید.

۷. بروزرسانی سیستم‌عامل گوشی

گاهی اوقات مشکلات نرم‌افزاری می‌توانند باعث اختلال در ارسال و دریافت پیامک شوند. برای بروزرسانی گوشی:

– وارد تنظیمات (Settings) شوید.

– به بخش Software Update (بروزرسانی نرم‌افزار) بروید.

– اگر آپدیت جدیدی وجود دارد، آن را دانلود و نصب کنید.

پس از بروزرسانی، گوشی خود را خاموش و روشن کنید و ارسال و دریافت پیامک را دوباره بررسی کنید.

 

۸. بررسی وضعیت سیم‌کارت و جایگاه آن در گوشی

در برخی موارد، ممکن است مشکل از سیم‌کارت یا نحوه قرارگیری آن در گوشی باشد. اگر سیم‌کارت به‌درستی در جای خود قرار نگرفته باشد یا دچار مشکل فیزیکی شده باشد، ممکن است باعث عدم ارسال و دریافت پیامک شود.

برای بررسی این موضوع:

گوشی را خاموش کنید.

سیم‌کارت را از جای خود خارج کرده و دوباره داخل گوشی قرار دهید.

اگر گوشی دو سیم‌کارته است، سیم‌کارت را در جایگاه دیگر امتحان کنید.

گوشی را روشن کنید و ارسال و دریافت پیامک را دوباره بررسی کنید.

اگر مشکل همچنان باقی بود، سیم‌کارت را در گوشی دیگری امتحان کنید.

 

۹. ریست کردن تنظیمات شبکه در گوشی

اگر هیچ‌کدام از روش‌های قبلی مشکل را حل نکرد، ممکن است ریست کردن تنظیمات شبکه کمک‌کننده باشد. این کار باعث بازنشانی تنظیمات مربوط به پیامک، اینترنت و تماس‌های تلفنی می‌شود.

مراحل ریست تنظیمات شبکه:

وارد تنظیمات (Settings) در گوشی خود شوید.

به بخش General Management (مدیریت عمومی) یا System (سیستم) بروید.

گزینه Reset (بازنشانی) را انتخاب کنید.

گزینه Reset Network Settings (بازنشانی تنظیمات شبکه) را انتخاب کنید.

گوشی را خاموش و روشن کنید و پیامک را دوباره بررسی کنید.

 

۱۰. تماس با پشتیبانی همراه اول 

اگر با انجام تمام مراحل بالا هنوز مشکل شما حل نشده است، ممکن است یک مشکل فنی در شبکه همراه اول یا مشکلی در سیم‌کارت شما وجود داشته باشد. در این حالت، بهترین کار این است که با پشتیبانی همراه اول تماس بگیرید.

راه‌های ارتباط با پشتیبانی همراه اول:

تماس با شماره ۹۹۹۰ از طریق سیم‌کارت همراه اول

تماس با شماره ۰۹۱۲۹۹۹۹۰۰۰ از سایر خطوط

همچنین، اگر نیاز به راهنمایی بیشتر دارید یا نمی‌توانید با پشتیبانی همراه اول تماس بگیرید، می‌توانید از پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته همراه رایانه کمک بگیرید. کارشناسان این مرکز می‌توانند به شما در رفع مشکل پیامک‌های همراه اول کمک کنند.

برای تماس با پشتیبانی همراه رایانه، کافی است شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ را شماره‌گیری کنید.

 

جمع‌بندی

مشکل عدم ارسال و دریافت پیامک همراه اول می‌تواند به دلایل مختلفی مانند اتمام شارژ، تنظیمات نادرست مرکز پیامک (SMSC)، مشکلات نرم‌افزاری، اختلالات شبکه، مسدود شدن پیامک‌های تبلیغاتی، خرابی سیم‌کارت یا پر بودن حافظه پیامک‌ها رخ دهد.

مهم‌ترین راه‌حل‌ها برای رفع این مشکل عبارت‌اند از:

✅ بررسی اعتبار سیم‌کارت و شارژ آن برای کاربران اعتباری

✅ بررسی و اصلاح شماره مرکز پیامک (SMSC) همراه اول

✅ بررسی اختلالات شبکه همراه اول با تست سیم‌کارت در گوشی دیگر

✅ حذف پیامک‌های قدیمی برای آزادسازی حافظه گوشی

✅ بررسی فعال بودن پیامک‌های تبلیغاتی و بانکی و لغو محدودیت‌های احتمالی

✅ پاک کردن کش و داده‌های برنامه پیام‌رسان

✅ بروزرسانی سیستم‌عامل گوشی برای رفع مشکلات نرم‌افزاری

✅ بررسی وضعیت سیم‌کارت و جایگاه آن در گوشی

✅ ریست کردن تنظیمات شبکه گوشی

در صورتی که با انجام تمام این روش‌ها مشکل شما حل نشد، شما می‌توانید با پشتیبانی همراه اول یا پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته همراه رایانه تماس بگیرید تا کارشناسان شما را راهنمایی کنند.

📞 برای دریافت راهنمایی فوری، کافی است شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵(فقط با تلفن ثابت) را شماره‌گیری کنید.