پشتیبانی تلگرام

              

برای اطلاع از راه های ارتباط با پشتیبانی تلگرام ، تلفن ثابت خود را بردارید ( تماس از طریق موبایل امکان پذیر نمی باشد ) و شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ را بدون کد و پیش شماره ، شماره گیری کنید و با کارشناسان همراه رایانه در ارتباط باشید .

دوستانی که به خط ثابت دسترسی ندارند ، می توانند از طریق کلیک بر روی لینک شماره مشاورین همراه رایانه ، از طریق موبایل با همراه رایانه در ارتباط بوده و مشکل تلگرام خود را حل نمایند .

اگر شما هم از کاربران تلگرام هستید و در روند استفاده از برنامه دچار مشکلاتی شده اید و به پشتیبانی آن نیاز دارید ، این پست آموزشی را از دست ندهید . همره رایانه قصد دارد ۵ راه ارتباط با پشتیبانی تلگرام را برای شما عزیزان در این مقاله درج نماید .

با همراه رایانه همراه باشید .

 

 

۵ راه ارتباط با پشتیبانی تلگرام

 

نرم افزار تلگرام ، به دلیل قابلیت های ویژه توانسته یکی از پرطرفدار ترین پلتفرم ها در جهان باشد . یکی از آپشن هایی که توانسته تلگرام را محبوب کند ، درج راه های ارتباطی با پشتیبانی می باشد .

ما در این پست قصد داریم ۵ را ه ارتباط با پشتیبانی تلگرام را مورد بررسی قرار داده و آن ها را به شما معرفی نماییم .

 

۱ – ارتباط با پشتیبانی تلگرام از طریق تماس تلفنی

 

برنامه تلگرام نیز مانند برخی از برنامه های پر قدرت ، تلفن پشتیبانی جهت ارتباط با کاربران خود قرار داده است . منتهای مراتب با توجه به اینکه ما در ایران هستیم ، علاوه بر هزینه بالا ، تماس با آن ها با توجه به تحریم ها عملا امکان پذیر نیست .

اما نگران نباشید ، کارشناسان تلگرام به صورت شبانه روزی در مرکز مشاوره همراه رایانه پاسخگوی شما عزیزان می باشند . در صورتی که نیاز به تماس داشتید ، کافی ست شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ را بدون کد و تنها با خط ثابت شماره گیری نمایید .

 

۲ – ارتباط با پشتیبانی تلگرام از طریق ایمیل های اختصاصی

 

تلگرام با توجه به مشکلات و سوالاتی که کاربران را درگیر خود می کند ، ایمیل های پشتیبانی متعددی ارائه داده است که ممکن است کمتر کسی از آن اطلاع داشته باشد . ما در این بخش از مقاله تک تک ایمیل ها را مورد بررسی قرار می دهیم .

 

۱- ۲ ایمیل اختصاصی جهت رفع مسدودیت

کاربرانی که اکانتشان ویا کانال و چنل آن ها با مشکل مسدودیت و یا اصطلاحا بن شدن مواجه شده است ، می توانند از طریق ایمیل  recover@telegram.org مشکل خود را پیگیری نموده و به دنبال رفع آن باشند .

 

۲- ۲ ایمیل ارائه شده جهت ثبت شکایات

گاهی ممکن است کاربران تلگرام بخواهند گروه ، کانال و یا استیکری را گزارش نموده و خواهان حذف آن شوند . در این مواقع کافی ست درخواست خود را از طریق ایمیل abuse@telegram.org  ارسال نمایند . قطعا مورد بررسی قرار گرفته و در صورت صلاح دید تغییرات و حذفیات اعمال می شود .

 

۳- ۲ ایمیل جهت پیشنهادات و انتقادات

افرادی که به دنبال نسخه هایی با کمترین باگ و خطا هستند و یا پیشهاداتی در رابطه با برنامه تلگرام دارند ، برای انتقال خواسته خود بایستی از طریق ایمیل bugs.telegram.org اقدام نمایند .

 

۴- ۲ ایمیل جهت گزارش حمایت از کودکان

چنانچه در روند استفاده از برنامه تلگرام موردی مبنی بر سوء استفاده از کودکان مشاهده کردید ، سریعا از طریق ایمیل  stopCA@telegram.org گزارش دهید تا برنامه با متخلفین برخورد کند .

 

۵- ۲ ایمیل پشتیبانی جهت برخورد با کپی رایت

ثبت شکایات مبارزه با کپی رایت دربرنامه تلگرام از طریق ایمیل  dmca@telegram.org امکان پذیر می باشد .

 

۶- ۲ ایمیل پشتیبانی جهت گزارش امنیتی

تلگرام این امکان را برای کاربران فراهم نموده است که در صورت مشاهده هک به ایمیل security@telegram.org گزارش ارسال کنند . این برنامه به حدی از امنیت خود مطمئن می باشد که برای کابران در صورت هک کردن و اثبات آن پاداش ۳۰۰ هزار دلاری در نظر گرفته است .

 

۳ – ارتباط با پشتیبانی از طریق سایت رسمی تلگرام

 

یکی دیگر از راه های ارتباطی با پشتیبانی تلگرام ، سایت support می باشد . برای استفاده از این روش ، پس از ورود به سایت ابتدا بایستی ایمیل مورد نظر خود را ثبت نموده و موضوع و مشکل خود را با آن ها مطرح نمایید .

لازم به ذکر است گزارش ارسال شده بایستی ، تبدیل شده به زبان انگلیسی  باشد . در صورت لزوم شماره خود را نیز که با آن در تلگرام اکانت دارید با پیش شماره ۹۸+ وارد کنید .

 

۴ – ارسال گزارش به پشتیبانی از طریق اپلیکیشن

 

یکی از راه های بی دردسر برای ارسال گزارش مشکل تلگرام ، پیگیری از طریق خود اپلیکیشن می باشد . برای بهره مندی از این روش ابتدا وارد بخش تنظیمات ( setting ) تلگرام خود شوید و سپس از طریق گزینه پرسش از یک داوطلب (Ask a volunteer  ) اقدام به ارسال گزارش خوود شوید .

با توجه به اینکه تعداد ارسال گزارشها زیاد بوده و از اقصی نقاط جهان می باشد ، پاسخگویی در این زمینه برای اپراتورها سخت می باشد . چنانچه از این روش به پاسخ مورد نظر نرسیدید ، برای رفع مشکل خود با ما تماس بگیرید . از طریق شماره هوشمند کشوری ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵

 

۵ – پشتیبانی تلگرام آنلاین در ایران

 

کابران محترم تلگرام ، بدیهی ست که ارتباط با پشتیبانی برنامه های خارجی سخت بوده و باعث اتلاف وقت شما می شود . مرکز مشاوره همراه رایانه با کارشناسان تلگرام خود می توانند از طریق برنامه های ریموت به صورت آنلاین به راحتی مشکلات شما در این برنامه را مورد بررسی قرار داده و در حل آن شما را یاری کنند .

چنانچه قصد تماس با آن ها را دارید ، شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ را بدون کد و تنها با خط ثابت شماره گیری نمایید و با کارشناسان تلگرام در همراه رایانه در ارتباط باشید .

 

نکات کاربردی در زمینه ارتباط با پشتیبانی

 

موارد بالا را مطالعه کردید ؟ برای اینکه یک گزارش کامل و درست داشته باشید ، لازم است موارد زیر را رعایت نمایید تا زودتر به جواب برسید .

• گزارش خود را حتما به زبان انگلیسی ترجمه کنید .
• از تکرار یک گزارش جدا خودداری نمایید .
• با توجه به اینکه برنامه تلگرام خارجی ست ، برخی عملکرد ها در برنامه ، خلاف قوانین نمی باشد .
• در صورت ثبت شماره خود در گزارش ، درج کد ایران قبل از شماره فراموش نشود .
• مدارک کوجود را درزمان ارسال ضمیمه گزارش خود کنید .

 

و درپایان لازم است بدانید ، با توجه به اینکه در اکثر موضوعات و مشکلات تلگرامی ، نیاز به ارتباط تلفنی و بیان مشکل وجود دارد ، برای ارتباط با کارشناسان تلگرام ، شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ را بدون کد و تنها با خط ثابت شماره گیری نمایید و در کمترین زمان ممکن و بدون دردسر ، مشکل پیش آمده را حل کنید .