۲۰ دلیل قطع و وصل شدن اینترنت وای فای مخابرات

              

برای یافتن 20 دلیل قطع و وصل شدن اینترنت وای فای مخابرات ، با شماره ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ ،بدون کد و پیش شماره از طریق تلفن ثابت ( تماس از طریق موبایل امکان پذیر نمی باشد ) تماس بگیرید و با کارشناسان به صورت شبانه روزی در همراه رایانه در ارتباط باشید.

کاربرانی که به تلفن ثابت دسترسی ندارند با لمس و مطالعه مطلب تماس با مشاورین همراه رایانه ، به راحتی میتوانند از طریق موبایل با کارشناسان همراه رایانه در ارتباط بوده و پاسخ سوالات خود را در رابطه با ۲۰ دلیل قطع و وصل شدن اینترنت وای فای مخابرات دریافت کنند.

اینترنت وای‌فای امروزه به بخش جدایی‌ناپذیر زندگی روزمره تبدیل شده است. از کارهای اداری و تحصیلی تا تفریح و سرگرمی، همه‌چیز به اتصال پایدار اینترنت وابسته است. اما قطع و وصل شدن مکرر اینترنت می‌تواند به یک کابوس واقعی تبدیل شود. این مشکل نه‌تنها باعث اختلال در کارها می‌شود، بلکه ممکن است نشانه‌ای از مشکلات بزرگ‌تر در شبکه یا سخت‌افزار باشد. در این مقاله، ۲۰ دلیل اصلی قطع و وصل شدن اینترنت وای‌فای مخابرات را به‌طور کامل بررسی کرده و راهکارهایی عملی برای رفع هرکدام ارائه می‌دهیم.

 

دلایل و راهکار مشکل قطع و وصل شدن اینترنت وای‌فای مخابرات

قطع و وصل شدن مکرر اینترنت وای‌فای مخابرات یکی از مشکلات رایجی است که بسیاری از کاربران با آن مواجه می‌شوند.

این مشکل می‌تواند ناشی از عوامل مختلفی باشد، از مشکلات سخت‌افزاری ساده تا مسائل پیچیده شبکه. در اینجا، به بررسی دلایل این مشکل و راهکار های آن می‌پردازیم.

۱. خرابی مودم یا روتر

مودم یا روتر قلب شبکه اینترنت شماست. اگر این دستگاه دچار مشکل شود، کل شبکه تحت تأثیر قرار می‌گیرد. خرابی مودم ممکن است به دلایل زیر رخ دهد:

– فرسودگی قطعات الکترونیکی: استفاده طولانی‌مدت می‌تواند باعث کاهش عمر مفید مودم شود.

– نوسانات برق: نوسانات ناگهانی برق ممکن است به مدارهای داخلی مودم آسیب برساند.

– ضربه فیزیکی: افتادن یا ضربه خوردن مودم می‌تواند باعث خرابی آن شود.

علائم:

– چراغ Power مودم به صورت نامنظم چشمک می‌زند.

– دستگاه بیش از حد داغ می‌کند یا بوی سوختگی می‌دهد.

راهکار:

۱. خاموش و روشن کردن مودم: مودم را خاموش کنید، آن را از برق بکشید و پس از ۳۰ ثانیه دوباره روشن کنید.

۲. استفاده از محافظ برق: از محافظ برق (Stabilizer) برای جلوگیری از نوسانات استفاده کنید.

۳. تعویض مودم: اگر مشکل ادامه داشت، مودم را تعویض کنید.

۲. کابل‌های معیوب

کابل‌ها نقش حیاتی در انتقال داده‌ها دارند. اگر کابل‌ها آسیب ببینند، اینترنت شما قطع و وصل خواهد شد. کابل‌های تلفن (ADSL)، LAN و برق مودم همگی ممکن است دچار مشکل شوند.

علائم:

– پارگی یا خمیدگی در کابل‌ها.

– قطع ناگهانی اینترنت هنگام جابه‌جایی کابل.

راهکار:

۱. بررسی کابل‌ها: کابل‌ها را از نظر پارگی یا خمیدگی بررسی کنید.

۲. استفاده از کابل‌های باکیفیت: برای اتصال LAN، از کابل‌های باکیفیت مانند CAT6 یا CAT7 استفاده کنید.

۳. تعویض کابل تلفن: کابل تلفن را با یک نمونه جدید جایگزین کنید تا نویز خط کاهش یابد.

۳. فرسودگی پورت‌ها

پورت‌های مودم ممکن است به دلیل استفاده طولانی‌مدت یا نفوذ گردوغبار دچار مشکل شوند. این مسئله معمولاً باعث اتصال ضعیف یا قطعی کامل می‌شود.

علائم:
– اتصال ضعیف هنگام استفاده از پورت خاص.

– زنگ‌زدگی یا گردوغبار در پورت‌ها.

راهکار:

۱. تمیز کردن پورت‌ها: پورت‌ها را با هوای فشرده تمیز کنید.

۲. استفاده از پورت‌های دیگر: اگر پورت‌ها آسیب دیده‌اند، از پورت‌های USB یا وای‌فای استفاده کنید.

۳. تعویض مودم: در صورت نیاز، مودم را تعویض کنید.

۴. نقص در آنتن وای‌فای

آنتن وای‌فای ممکن است به دلایل مختلفی مانند ضربه فیزیکی، قرارگیری در محیط مرطوب یا کیفیت پایین ساخت دچار مشکل شود.

علائم:
– کاهش شدید قدرت سیگنال وای‌فای.

– قطع و وصل شدن مکرر اینترنت.

راهکار:
۱. بررسی نصب آنتن: مطمئن شوید که آنتن مودم به درستی نصب شده است.

۲. انتقال مودم: مودم را به مکانی خشک منتقل کنید.

۳. استفاده از آنتن تقویتی: اگر نیاز دارید، از آنتن‌های تقویتی وای‌فای استفاده کنید که قدرت سیگنال را افزایش می‌دهند.

۵. فیرمور قدیمی مودم

فیرمور نرم‌افزار داخلی مودم است که عملکرد آن را کنترل می‌کند. اگر فیرمور قدیمی باشد یا با شبکه ISP ناسازگار شود، مشکلاتی مانند قطعی اینترنت رخ خواهد داد.

علائم:
– قطعی مکرر اینترنت بدون دلیل مشخص.

– کاهش سرعت اینترنت حتی در شرایط عادی.

راهکار:

۱. ورود به تنظیمات مودم: وارد تنظیمات مودم شوید (معمولاً با وارد کردن IP مثل ۱۹۲.۱۶۸.۱.۱).۲. به‌روزرسانی فیرمور:

۲. آخرین نسخه فیرمور را از وب‌سایت سازنده دانلود کرده و نصب کنید.

۳. ریستارت کردن مودم: پس از نصب، مودم را ریستارت کنید تا تغییرات اعمال شود.

۶. تنظیمات نادرست PPPoE

PPPoE پروتکلی است که برای اتصال به اینترنت ADSL استفاده می‌شود. تنظیمات اشتباه PPPoE ممکن است باعث قطع و وصل شدن اینترنت شود.

خطاهای رایج:

– Error 691: نام کاربری یا رمز عبور اشتباه وارد شده است.

– Error 678: عدم ارتباط با سرور ISP.

راهکار:

۱. دریافت اطلاعات صحیح PPPoE: اطلاعات صحیح PPPoE (نام کاربری و رمز عبور) را از پشتیبانی مخابرات دریافت کنید.

۲. تنظیمات صحیح در مودم: وارد تنظیمات مودم شوید و گزینه PPPoE را انتخاب کرده و اطلاعات خود را وارد کنید.

۳. ذخیره تنظیمات و ریستارت کردن: تنظیمات را ذخیره کرده و مودم را ریستارت کنید.

۷. تداخل نرم‌افزارهای امنیتی

برخی نرم‌افزارهای امنیتی مانند آنتی‌ویروس‌ها یا فایروال‌ها ممکن است ارتباط اینترنت شما را مسدود کنند.

علائم:

– قطعی اینترنت هنگام اجرای نرم‌افزار خاص.

– پیام‌های خطا درباره دسترسی محدود به شبکه.

راهکار:

۱. غیرفعال کردن موقت نرم‌افزارها: نرم‌افزار امنیتی خود را موقتاً غیرفعال کنید تا مطمئن شوید که مشکل از آن است.

۲. بررسی تنظیمات فایروال: تنظیمات فایروال خود را بررسی کرده و دسترسی نرم‌افزارها به شبکه را مجاز کنید.

۳. تغییر نرم‌افزار امنیتی: اگر همچنان مشکل وجود دارد، نرم‌افزار امنیتی خود را به نسخه دیگری تغییر دهید.

۸. تداخل امواج وای‌فای

دستگاه‌هایی مانند مایکروویو، تلفن بی‌سیم، بلوتوث یا حتی سایر روترها ممکن است با سیگنال وای‌فای شما تداخل ایجاد کنند.

علائم:

– کاهش سرعت اینترنت در ساعات خاص (مثلاً هنگام استفاده از مایکروویو).

راهکار:

۱. استفاده از اپلیکیشن WiFi Analyzer: برای شناسایی کانال‌های شلوغ استفاده کنید.

۲. تغییر کانال وای‌فای: کانال وای‌فای خود را تغییر دهید تا با سایر دستگاه‌ها تداخل نداشته باشد.

۳. استفاده از باند ۵ GHz: اگر امکان دارد، مودم خود را روی باند ۵ GHz تنظیم کنید که کمتر تحت تأثیر تداخل قرار می‌گیرد.

۹. وجود فاصله از مودم

دور بودن از مودم باعث کاهش قدرت سیگنال وای‌فای می‌شود که ممکن است منجر به قطع و وصل شدن اینترنت گردد.

علائم:

– کاهش سرعت اینترنت در فاصله‌های دورتر.

– قطع ناگهانی اتصال هنگام جابه‌جایی دورتر از محل قرارگیری مودم.

راهکار:

۱. استفاده از ریپیتر وای‌فای: برای تقویت سیگنال استفاده کنید (مثلاً مدل TP-Link RE200).

۲. انتقال دستگاه‌ها نزدیک‌تر به مودم: سعی کنید دستگاه‌هایی که بیشتر استفاده می‌کنید نزدیک‌تر به مودم قرار گیرند.

۳. بررسی موقعیت مکانی مودم: مطمئن شوید که مودم در مرکز خانه قرار دارد تا پوشش بیشتری داشته باشد.

۱۰. وجود موانع فیزیکی

دیوارهای بتنی، آینه‌های بزرگ یا دستگاه‌های فلزی می‌توانند سیگنال وای‌فای را تضعیف کنند و منجر به قطع و وصل شدن اینترنت شوند.

علائم:

– کاهش سرعت اینترنت در اتاق‌های دورتر.

– عدم دسترسی به سیگنال وای‌فای در برخی نقاط خانه.

راهکار:

۱. قرار دادن مودم در ارتفاع بالاتر: مثلاً روی قفسه یا میز بلند قرار دهید تا سیگنال بهتر توزیع شود.

۲. استفاده از پاورلاین اترنت: برای عبور سیگنال از دیوارها استفاده کنید که می‌تواند یک گزینه مناسب باشد.

۳. کاهش تعداد موانع بین دستگاه و مودم: سعی کنید موانع بین دستگاه شما و مودم کمتر باشد.

۱۱. قطعی فیبر نوری یا ADSL

مشکلات زیرساختی مانند قطعی فیبر نوری یا خط تلفن (ADSL) نیز می‌توانند باعث قطعی اینترنت شوند که معمولاً ناشی از مشکلات شرکت مخابرات است.

علائم:

– چراغ LOS (Loss of Signal) روی مودم روشن می‌شود.

– عدم دسترسی به اینترنت حتی پس از بررسی سایر عوامل.

راهکار:

۱. تماس با پشتیبانی مخابرات: با شماره ۲۰۲۰ تماس بگیرید تا وضعیت خط شما بررسی شود.

۲. بررسی وضعیت

۳. خدمات آنلاین مخابرات: معمولاً شرکت‌های مخابرات وضعیت خدمات خود را آنلاین اعلام می‌کنند.

۴. اطلاع‌رسانی به همسایگان: ببینید آیا دیگران نیز با همین مشکل مواجه هستند؛ این موضوع ممکن است نشان‌دهنده یک مشکل بزرگ‌تر باشد.

۱۲. ترافیک شبکه در ساعات پیک

مصرف بالا در ساعات شلوغی (۱۸:۰۰ تا ۲۴:۰۰) باعث کاهش سرعت اینترنت می‌شود که ممکن است منجر به قطع و وصل شدن اتصال گردد.

علائم:
– کاهش سرعت اینترنت در ساعات خاص مثل شب‌ها.

– تأخیر در بارگذاری صفحات وب یا دانلود فایل‌ها.

راهکار:

۱. برنامه‌ریزی فعالیت‌های سنگین برای ساعات کم ترافیک: فعالیت‌هایی مانند دانلود فیلم یا بازی آنلاین را به ساعات کم ترافیک موکول کنید.

۲. استفاده از خدمات QoS (Quality of Service): برخی روترها امکانات QoS دارند که می‌توانند اولویت‌بندی ترافیک شبکه انجام دهند؛ این کار کمک می‌کند تا فعالیت‌های مهم‌تر تحت تأثیر قرار نگیرند.

۳. ارتقاء بسته اینترنتی خود: اگر دائماً با این مشکل مواجه هستید، شاید لازم باشد بسته‌ای با پهنای باند بیشتر خریداری کنید.

۱۳. اتصال همزمان دستگاه‌های زیاد

اتصال بیش از حد دستگاه‌ها به روتر باعث اشباع شبکه می‌شود که منجر به قطع و وصل شدن اینترنت خواهد شد.

علائم:
– کاهش سرعت اینترنت هنگام اتصال چند دستگاه همزمان.

– عدم توانایی دسترسی به برخی خدمات آنلاین هنگام اتصال چندین دستگاه.

راهکار:

۱. قطع دستگاه‌های غیرضروری: دستگاه‌هایی که نیاز ندارید را قطع کنید تا بار شبکه کاهش یابد.

۲. استفاده از روترهای Dual-Band: این نوع روترها امکان تقسیم بار شبکه بین دو باند مختلف (۲٫۴ GHz و ۵ GHz) را فراهم می‌کنند؛ این کار کمک می‌کند تا ترافیک بهتر مدیریت شود.

۳. تنظیم محدودیت بر روی هر دستگاه: برخی روترها امکان محدود کردن سرعت هر دستگاه متصل شده دارند؛ این کار کمک خواهد کرد تا هیچ دستگاهی نتواند تمام پهنای باند را اشغال کند.

۱۴. تنظیمات دستی اشتباه

تغییر تنظیمات DNS یا IP توسط کاربر ممکن است باعث قطعی اینترنت شود؛ بنابراین باید دقت کرد که تنظیمات درست باشند.

علائم:

– قطعی اینترنت پس از تغییر تنظیمات DNS یا IP.

– عدم توانایی دسترسی به وبسایت‌ها پس از تغییر تنظیمات شبکه.

راهکار:

۱. بازگرداندن تنظیمات مودم به حالت پیش فرض: اکثر روترها دکمه‌ای برای ریست کردن دارند که باید بعد از فشار دادن آن، دوباره تمام تنظیمات اولیه انجام شود.

۲. استفاده از تنظیمات خودکار DHCP: اطمینان حاصل کنید که DHCP فعال باشد تا IP ها به طور خودکار تخصیص یابند؛ این کار معمولاً مشکلات مربوط به IP های دستی را حل خواهد کرد.

۳. مشاوره با تکنسین: اگر مطمئن نیستید چه تغییراتی انجام دهید، بهتر است با یک تکنسین مشورت کنید تا مشکلات احتمالی رفع شوند.

۱۵. استفاده از باند نامناسب

انتخاب باند ۲٫۴ GHz در مناطق شلوغ ممکن است باعث تداخل و قطعی شود؛ بنابراین انتخاب باند مناسب بسیار مهم است.

علائم:

– کاهش سرعت اینترنت در مناطق شلوغ مثل آپارتمان‌ها یا دفاتر کار مشترک.

– قطعی ناگهانی ارتباط بی‌سیم هنگام استفاده همزمان توسط چند نفر دیگر بر روی همان باند.

راهکار:

۱. تغییر باند وای‌فای: اگر روتر شما دو باند دارد (۲٫۴ GHz و ۵ GHz)، سعی کنید روی باند ۵ GHz سوئیچ کنید؛ این باند معمولاً کمتر تحت تأثیر تداخل قرار دارد و سرعت بالاتری ارائه می‌دهد.

۲. استفاده از اپلیکیشن WiFi Analyzer: برای شناسایی کانال‌های کم تردد استفاده کرده و کانال مناسب‌تر انتخاب کنید؛ این کار کمک خواهد کرد تا کیفیت اتصال افزایش یابد.

۳. تنظیم مجدد کانال: برخی روترها دارای قابلیت انتخاب خودکار کانال هستند؛ اطمینان حاصل کنید که این گزینه فعال باشد تا روتر بتواند بهترین کانال موجود را انتخاب کند.

۱۶: آب و هوای نامساعد

شرایط آب و هوایی نامساعد مانند باران شدید یا رعدوبرق ممکن است خطوط تلفن را مختل کند؛ بنابراین باید مراقب وضعیت آب و هوا باشید.

علائم:

– قطعی اینترنت در شرایط آب و هوایی نامساعد مثل طوفان یا بارندگی شدید.

راهکار:

۱. استفاده از محافظ برق (Surge Protector): این وسیله کمک خواهد کرد تا تجهیزات شما در برابر نوسانات ناشی از رعدوبرق محافظت شوند؛ همچنین بهتر است تجهیزات حساس مانند کامپیوترها نیز روی UPS باشند تا زمان قطعی برق آسیب نبینند.

۲ .**ارتقاء به فیبر نوری**: اگر شرایط آب وهوایی منطقه شما موجب اختلال مکرر در خدمات ADSL شده، شاید بهتر باشد برای جلوگیری از مشکلات آینده، خط فیبر نوری نصب نمایید؛ فیبر نوری معمولاً مقاوم‌تر نسبت به شرایط جوی عمل می‌کند.

۳ .**اطلاع‌رسانی به مخابرات**: اگر متوجه شدید که اختلال فقط در زمان خاصی رخ می‌دهد، اطلاع‌رسانی به شرکت مخابرات ممکن است آنها را قادر سازد مشکلات زیرساختی موجود را شناسایی کنند.

۱۷. مشکلات خط تلفن (ADSL)

مشکلات خط تلفن مانند نویز یا پارگی ممکن است باعث قطع شدن ارتباط ADSL شوند؛ بنابراین باید توجه ویژه‌ای به وضعیت خط تلفن داشته باشید.

علائم:
– نویز روی خط تلفن هنگام صحبت کردن؛

راهکار:

 ۱. بررسی وضعیت خطوط تلفنی: بررسی نمایید آیا خطوط تلفنی شما سالم هستند؟ گاهی اوقات تماس با شماره‌ای دیگر برای تست کیفیت صدا کمک کننده خواهد بود.

۲. تماس با پشتیبانی همراه رایانه برای حل مشکلات مخابرات: اگر نویز وجود دارد، بهتر است با شماره پشتیبانی همراه راینه تماس گرفته تا تکنسین مربوطه خط شما بررسی کند.

۳. اجتناب از اتصالات غیرضروری: سعی نمایید اتصالات غیرضروری مانند تقسیم کننده‌های زیاد بر روی خطوط تلفنی نداشته باشید زیرا این کار موجب افت کیفیت سیگنال خواهد شد.

۱۸. حمله DDoS به ISP

حملات سایبری مانند DDoS (Distributed Denial of Service) ممکن است سرورهای ISP شما را تحت تأثیر قرار دهند؛ بنابراین باید توجه ویژه‌ای داشته باشید زیرا این نوع حمله معمولاً بر روی تعداد زیادی کاربر اثرگذار خواهد بود.

علائم:

– قطعی گسترده اینترنت در یک منطقه خاص

– عدم توانایی دسترسی کاربران مختلف نسبت به خدمات آنلاین

راهکار:

۱ .تماس با پشتیبانی مخابرات**: اگر متوجه شدید که چندین نفر دیگر نیز دچار همین مشکل هستند، بهتر است تماس گرفته تا آنها بتوانند وضعیت سرورها خودشان بررسی کنند.

۲. استفاده ار VPN معتبر**: VPN ها معمولاً کمک خواهند کرد تا ترافیک شما رمزگذاری شده و مسیر متفاوتی طی کند؛ بنابراین احتمال حمله DDoS کمتر خواهد شد.

۳ . اطلاع رسانی درباره حمله احتمالی: اطلاع رسانی درباره حمله DDoS احتمالی موجب خواهد شد شرکت مخابرات اقداماتی جهت جلوگیری انجام دهد

۱۹. هک شدن روتر

نفوذ به تنظیمات روتر و تغییر رمز پیش‌فرض ممکن است منجر به قطع و وصل شدن اینترنت شود. هکرها می‌توانند با دسترسی به روتر شما، تنظیمات آن را تغییر دهند و باعث اختلال در اتصال شوند.

علائم:
– تغییر ناگهانی تنظیمات مودم بدون اطلاع شما.

– مشاهده فعالیت غیرمعمول در شبکه، مانند دستگاه‌های ناشناس متصل.

راهکار:
۱. ریست کردن روتر: اکثر روترها دارای دکمه‌ای برای ریست کردن هستند؛ با فشار دادن این دکمه، تنظیمات به حالت پیش‌فرض بازمی‌گردد.

۲. تغییر رمز عبور: پس از ریست کردن، رمز عبور پیش‌فرض را تغییر دهید تا از دسترسی غیرمجاز جلوگیری کنید.

۳. استفاده از امنیت WPA2 یا WPA3: این پروتکل‌ها امنیت بیشتری نسبت به WEP دارند و توصیه می‌شود از آن‌ها استفاده کنید

۲۰. محدودیت پهنای باند (FUP)

مصرف بیش از حد حجم اینترنت ماهانه ممکن است باعث کاهش سرعت یا قطع اینترنت شود. بسیاری از ارائه‌دهندگان خدمات اینترنتی محدودیت‌هایی برای استفاده از پهنای باند دارند.

علائم:

– کاهش سرعت اینترنت پس از مصرف حجم مشخص.

– عدم توانایی در بارگذاری صفحات وب یا دانلود فایل‌ها.

راهکار:

۱. بررسی مصرف اینترنت: با استفاده از ابزارهای موجود، مصرف اینترنت خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که به حد مجاز نرسیده‌اید.

۲. خرید پکیج اضافه: اگر به طور مکرر با این مشکل مواجه هستید، ممکن است نیاز باشد پکیج اینترنتی خود را ارتقاء دهید.

۳. کاهش مصرف: فعالیت‌های سنگین مانند دانلود فیلم یا بازی آنلاین را به ساعات کم‌ترافیک موکول کنید.

 

نتیجه‌گیری

با بررسی این ۲۰ دلیل و اجرای راهکارهای ارائه‌شده، می‌توانید مشکل قطع و وصل شدن اینترنت وای‌فای مخابرات را برطرف کنید. اگر مشکل باقی ماند، میتوانید با مشاورین همراه رایانه تماس بگیرید تا کارشناسان ما به صورت ۲۴ ساعته راهنماییتان کنند!